Ich habe awa7sim bestellt, aber etwas funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn nach deiner awa7sim-Bestellung etwas nicht funktioniert, prüfe zunächst die folgenden Punkte.

Du hast keine E-Mail erhalten?

Prüfe deinen Spam-Ordner. Suche auch nach Nachrichten von awa7sim und Drillisch Online.

Die E-Mails können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Deine Identitätsprüfung funktioniert nicht?

Öffne den persönlichen Identifikationslink aus der E-Mail von Drillisch Online und folge den Anweisungen.

Prüfe außerdem, ob dein Ausweisdokument gültig ist und die Kamera deines Geräts funktioniert.

Falls verfügbar, kannst du die Identitätsprüfung auch über die Drillisch Servicewelt starten.

Du kannst dich nicht in der Servicewelt anmelden?

Prüfe deinen Benutzernamen und dein Passwort.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, nutze auf der Anmeldeseite die Funktion „Servicewelt-Passwort vergessen?“.

Deine eSIM funktioniert nicht?

Prüfe, ob du alle erforderlichen Schritte abgeschlossen hast:

• Ist deine Identitätsprüfung abgeschlossen?
• Wurde dein Tarif freigeschaltet?
• Ist dein eSIM-Profil auf dem Smartphone installiert und aktiviert?

Verbinde dein Smartphone während der Einrichtung mit einem WLAN.

Deine klassische SIM-Karte funktioniert nicht?

Prüfe, ob deine SIM-Karte bereits freigeschaltet wurde und ob noch eine Identitätsprüfung aussteht.

Kontrolliere außerdem, ob die SIM-Karte richtig in deinem Smartphone eingelegt ist.

Du kommst weiterhin nicht weiter?

Dann hilft dir der Kundenservice von Drillisch Online bei der Prüfung deiner Bestellung oder deines Vertrags.

Drillisch Online Kundenservice

Telefon: 06181 7074 070

E-Mail: kontakt@drillisch-online.de

Online: Drillisch Servicewelt

Halte für deine Anfrage deine Auftragsnummer oder Kundennummer bereit. So kann dein Anliegen schneller zugeordnet werden.