Was muss ich tun, wenn ich meine Benutzerkennung vergessen habe?

Die Benutzerkennung, also deine 10-stellige Kund*innennummer hast du direkt nach der Eröffnung deines Kontos und der Verifizierung deiner Kontaktdaten in einer separaten E-Mail oder per Post von der Hanseatic Bank erhalten.


Du hast deine Benutzerkennung nicht mehr vorliegen?


Wenn du eine Kreditkarte besitzt, kannst du in der App Hanseatic Bank Mobile auf dem Startscreen unter dem Feld Benutzerkennung auf den Link „Benutzerkennung ermitteln" klicken.

Anschließend kannst du dir mit der Eingabe deiner E-Mail-Adresse und deines Geburtsdatums deine Benutzerkennung in der App anzeigen lassen.


Selbstverständlich kannst du der Bank auch jederzeit eine E-Mail über das Kontaktformular schicken. Die Bank meldet sich so schnell wie möglich bei dir.

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