Das benötigst du, um Video-Ident nutzen zu können:
• ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit Kamera und Mikrofon
• ein gültiges Ausweisdokument
Das benötigst du, um E-Ident nutzen zu können:
• Ausweisdokument mit Online-Ausweisfunktion
• Deine Ausweis-PIN
• Ein Smartphone mit NFC-Funktion (Near Field Communication)
Akzeptierte Ausweisdokumente:
• EU-Bürger: Personalausweis oder Reisepass
• Nicht-EU-Bürger: Reisepass und Aufenthaltstitel
oder Aufenthaltstitel als Passersatz
Wichtig:
Vorläufige Ausweisdokumente können leider nicht verwendet werden.
Wenn du die entsprechenden Dokumente besitzt, eine Legitimation damit aber nicht via E-Ident oder Video-Ident möglich sein sollte, kannst du dich bei der Hanseatic Bank oder support@awa7.de melden, um zu veranlassen, dass dir die Unterlagen per Post zugesendet werden.
Du erreichst den Service der Hanseatic Bank über das Kontaktformular auf der Website https://studio.hanseaticbank.de/public/e/l/kontaktformularweb
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